对于现在在淘宝平台上面进行开店的店铺卖家和进行购物的买家们来说,在日常进行交易的时候,其实双方之间也是难免会遇到一些双方难以进行沟通和协商的问题,但是因为这样的问题我们也是必须要来进行解决的,所以很多的人也都选择了让淘宝平台介入这样的一种方法进行处理,而这个时候问题就来了”淘宝介入一般是谁赢呢?”
其实对于这样的一个问题的答案,我们一般来说的话,如果遇到了这样的一些问题,需要淘宝进行介入的话,一般也都是买家方面比较占据优势的,因为对于淘宝这样的一个平台而言,买家也是其最重要的一个用户群体,因此当我们遇到了这方面的问题,淘宝客服在进行处理的时候,一般也都会偏向于买家,在很多发生纠纷的时候,一般也都是买家获胜.
在这里可能也就有人会说了”既然谁这样的话,那么当卖家们遇到需要淘宝申请介入的问题的时候,就只能够吃亏了吗?”其实面对这样的一个问题卖家们也不需要着急,因为对于现在的淘宝平台虽然在处理问题的时候一般也都会普遍偏向于买家,但是如果卖家们遇到了问题也可以这样来进行处理:
1. 提高店铺信誉度
对于现在的淘宝店铺来说,店铺的信誉度其实也代表着店铺的一个整体的形象,一次信誉度的高低,也会影响到淘宝客服在介入处理是的偏向的,如果你的淘宝店铺信誉比较高的话,那么也能代表着你在经营淘宝店铺的时候也一直遵守着平台的一系列规则,所以淘宝客服也会对你的店铺产生一定的好印象,从而在处理问题的时候更加倾向于你.
2. 提供合适的证据作为依据
淘宝在介入处理问题的时候,也是需要讲究凭证的,如果你有证据的话,那么在淘宝介入处理问题的时候,自然也就占据了一个优势,这样一来的话,在淘宝介入处理问题的时候,就算工作人员会偏向与淘宝买家们,但是因为你有这证据,他们自然也不能够无视证据,来随便进行处理.
3. 联系买家与买家进行协商
如果你在遇到需要淘宝介入的问题时,不想太过淘宝来解决的话,那么我们最好也可以和买家进行协商和沟通,并且处理好买家的问题.